Zanim wypłacisz pierwszą wygraną

Crownz Casino: Weryfikacja konta po pierwszej wygranej

Weryfikacja istnieje po to, by chronić Twoje środki i spełnić wymogi licencji; zwykle zajmuje około 53 godzin.

Crownz Casino N.V. działa na podstawie licencji OGL/2008/4318/473 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao — aktywnej nieprzerwanie od 2008 roku.

Przejrzystość od pierwszego kroku

Kto i kiedy sprawdzi Twoje dokumenty?

Zajrzyj tutaj, gdy zastanawiasz się, kto i na jakiej podstawie sprawdza Twoje konto.

Kto sprawdza

Crownz Casino N.V.

Podstawa

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/4318/473

Czas oczekiwania

53 godzin

Termin obowiązku

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Twoja droga przez sprawdzenie

Przejdź sprawdzenie bez poprawek

Po tej lekturze wiesz dokładnie, co wysłać i na co uważać, by uniknąć powtórki.

Wyraźne zdjęcie dowodu

Gdy zabierasz się za dokument tożsamości, wybierz zdjęcie w dobrym świetle: wszystkie cztery rogi widoczne, bez odblasków na danych i bez zasłoniętych fragmentów.

Które dane muszą być widoczne?

W chwili przygotowania potwierdzenia adresu sprawdź, czy widać na nim Twoje imię, nazwisko, adres i datę wystawienia; rachunek sprzed kilku tygodni jest tu najlepszy.

Portfel pod lupą weryfikacji

Zanim opiszesz metodę płatności, zestaw ją z danymi z rejestracji. Wcześniej portfel był tylko narzędziem wpłat — teraz musi wskazywać to samo imię i nazwisko co konto.

Kilka godzin cierpliwości

Kiedy pliki są już wysłane, obejrzyj skrzynkę: ewentualna prośba o poprawkę trafia na adres z rejestracji. Po kilkudziesięciu godzinach zajrzyj też do wiadomości ze statusem.

W momencie kompletowania teczki

Mniej papierów, czy więcej pewności?

Ta tabela rozstrzyga, który dokument co potwierdza i czego nie może na nim zabraknąć.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Wymagany obrazWszystkie rogi, dane czytelne, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Wymagany obrazImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaTwoją metodę płatności

Wymagany obrazWidoczne imię, nazwisko i numer portfela

Stary dokument, nowe zdjęcie — i sprawa wraca na tor

Termin minął? W dniu, w którym dokument traci ważność, przestaje potwierdzać Twoją tożsamość, a zespół weryfikacji musi odesłać plik bez akceptacji. Odśwież dokument w urzędzie i zrób nowe zdjęcie Sprawdź datę ważności przed każdym przesłaniem

Świeża data zamiast starej. Wieczorem po kilku miesiącach rachunek wciąż leży w szufladzie, lecz data wystawienia jest zbyt odległa, by potwierdzić obecny adres zamieszkania. Wyciągnij najnowszy rachunek z ostatniego okresu Pobierz fakturę elektroniczną od dostawcy

Czy kadr obejmuje cały dokument? Przy powiększeniu kadru nikną brzegi i numer dokumentu, więc zespół nie ma pewności, czy plik pozostał w oryginalnej postaci. Zrób zdjęcie całej kartki na płaskim tle Nie przycinaj rogów ani nie kadruj danych

Źródło środków w świetle licencji

W chwili gdy licencja OGL/2008/4318/473 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje nas do walki z praniem pieniędzy, pytanie o źródło środków jest rutynowym krokiem, a nie podejrzeniem wobec Ciebie.

Zależnie od sytuacji zespół wskazuje jeden lub kilka z poniższych papierów.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
faktura sprzedaży lub umowa kupna
potwierdzenie wypłaty z portfela elektronicznego

Razem z pierwszą wypłatą

Chwile, w których zaglądamy do dokumentów

Zajrzyj tutaj, gdy zastanawiasz się, dlaczego prośba o dokumenty pojawiła się właśnie teraz.

Inne dane, ta sama osoba

W chwili rejestracji imię i nazwisko lub adres różnią się od tych na dokumencie, więc prosimy o dowód osobisty albo paszport, by potwierdzić tożsamość.

Nowa metoda, nowa prośba

Tuż po dodaniu nowej metody płatności chcemy wiedzieć, że konto należy do Ciebie, dlatego prosimy o zrzut ekranu z portfela elektronicznego.

Spokojne wyjaśnienie ruchu

Gdy pojedyncza operacja wyraźnie odstaje od Twojej dotychczasowej aktywności, pytamy o źródło środków, bo licencja każe nam pilnować takich sygnałów.

Kiedy pieniądze ruszają dalej?

W momencie pierwszej wypłaty potwierdzenie tożsamości i adresu jest warunkiem wypłaty, więc komplet dokumentów musi być gotowy, zanim środki wyjdą z konta.

Spokój przed wypłatą

Przed kontrolą i po niej — co się zmienia w praktyce

Zbieramy w jednym miejscu to, co gracze pytają najczęściej przy pierwszej wypłacie.

Kiedy Crownz Casino poprosi mnie o dokumenty?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Casino może poprosić o nie wcześniej — przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto mieć skany pod ręką już na starcie.

Czy zmiana nazwiska po rejestracji komplikuje weryfikację?+

Tak, dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem, dlatego po zmianie nazwiska potrzebny jest dokument potwierdzający nowe dane. Wyślij go na [email protected] razem z krótkim opisem sytuacji. Zespół zaktualizuje profil i dokończy sprawdzenie.

Czy będę musiał wysyłać dokumenty ponownie po jakimś czasie?+

Zwykle nie, bo komplet przyjęty raz zostaje w profilu. Ponowne przesłanie bywa potrzebne, gdy dokument straci ważność albo zmienią się Twoje dane. Wtedy zespół napisze do Ciebie z prośbą o aktualny skan.

Czy dokumenty można przesłać telefonem, czy potrzebny jest skaner?+

Tak, zdjęcie telefonem wystarczy, o ile wszystkie cztery narożniki są widoczne, a tekst czytelny. Skaner nie jest potrzebny. Unikaj jednak odbić ekranu i przyciętych kadrów — takie pliki wracają do poprawy.

Pod jakim regulatorem i z jaką licencją działa Crownz Casino?+

Operatorem jest Crownz Casino N.V., wpisana pod numerem 993669, z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao na podstawie licencji OGL/2008/4318/473. Firma działa od 2008 roku.